Savant Zorg streeft naar verantwoorde en kwalitatief goede zorg- en dienstverlening, waarbij de zorg aan haar klanten centraal staat. Om die reden laat Savant Zorg om de twee jaar haar klanttevredenheid toetsen door een onafhankelijk bureau. Een onderzoek, dat onlangs is uitgevoerd in de thuiszorg en de woonzorgcentra van Savant, toont aan dat haar klanten zeer tevreden zijn over de zorginstelling en haar zorgverleners.
De meting is volgens de landelijke CQ-richtlijnen uitgevoerd, een onderdeel van het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg. Aan bod kwamen vragen als; Krijgen klanten de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Krijgen ze voldoende informatie over hun behandeling of hun aandoening? Wat vinden ze van de afstemming tussen verschillende behandelaars?
Gebleken is dat klanten de zorg- en dienstverlening van Savant Zorg waarderen met een gemiddeld rapportcijfer van een 8,0 voor de organisatie en een 8,3 voor de zorgverleners. De zorg van Savant bestaat uit verpleeg- en verzorgingshuiszorg, thuiszorg, huishoudelijke zorg en (thuis)begeleiding. De klanten in de verpleeg- en verzorgingshuizen zijn vooral erg te spreken over het gebruik van het zorgleefplan en geven een hoge waardering voor de privacy en woonruimte. In de thuiszorg waarderen klanten vooral de betrouwbaarheid van de zorgverleners en de manier waarop medewerkers met ze omgaan. Dit blijkt een behoorlijke verhoging te zijn ten opzichte van de resultaten van twee jaar geleden. Toen kregen ze een 7,9 en nu maar liefst een 8,5.
Savant Zorg is zeer verheugd met de resultaten en dankt haar medewerkers voor deze prestatie. De score is een extra stimulans voor Savant om de kwaliteit van zorg- en dienstverlening te waarborgen en verder te verbeteren.